Schlechter Service bei Fritz Berger.

Tja, irgendwo kommen die niedrigen Preise halt her....

Ich kann mir gut vorstellen, dass auch die das Service Center von einem externen Dienstleister betreiben lassen - die Agents da haben dann natürlich keinen kurzen Dienstweg in die Filiale am Firmensitz.

Versteh ich nicht. Normalerweise sind doch die technischen Informationen der Hersteller im Online-Shop hinterlegt. In den Fällen, wo das mal nicht war und ich auch auf der Website des Herstellers nichts gefunden hab, hab ich was anderes gekauft.

Ulli

Was erwartest Du im B2C Geschäft an Informationen über die hinaus, die im Internetauftritt zu diesem Produkt gegeben werden? Warum sollte es ein weiteres "Datenblatt" für Endkunden geben? Was erwartest Du als Inhalt?

Meiner Meinung nach ist das ein schlecht organisierter Saftladen, bei dem keiner irgendeinen Überblick hat.

Wollte mal Dometic Fenster etc. kaufen und abholen. Nachgeschaut, Filiale am östlichen Bodensee hatte alles da. 60 km hingefahren, kein einziges Teil war in der Filiale. Immerhin waren das knappe 1000 Euro die ich dabei hatte, das hat dort aber wirklich niemand interessiert.

Das war nur ein Bespiel, es gab noch mehr dieser Art.

Hab das Zeug dann im Netz bestellt.

Naja, sagen wir mal so der Service ist schon bemüht die FB Kundschaft zufrieden zu stellen. Das gleiche kann Dir auch bei OBI, Bauhaus,Obelink und anderen passieren.

Ich habe heute von Clesana ein Ersatzteil erhalten, die Clesana wurde über FB gekauft und die haben alles in die Wege geleitet damit ich das Ersatzteil welches FB nicht im Lagerbestand hat, bekomme. Top, so kann es auch laufen.

Trotz allem müsste auch der FB beim Chinakracher alle Unterlagen zu derBatterie mitsenden.

Ich kann vom Stammhaus in Neumarkt und der dortigen Belegschaft nur das beste berichten.

Das einzige was mich bedenklich stimmt ist , dass man 2022 einen intenetbekannten Job Hopper namens Dennis S. als CFO eingestellt hat. Der war natürlich nach (immerhin) 18 Monaten wieder weg. Woanders hat er nie mehr als 9 Monate überlebt.

Das ist wirklich Ärgerlich. Man investiert Zeit, Sprit, viel Geld um dann gesagt zu bekommen „ Haben wir nicht vorrätig“ Bei dem Geld an Batterien hättest du bestimmt schon eine gute 100AH Lithium Batterie bekommen.

Dein Ärger ist nachvollziehbar

Sagen wir mal, der Service hat Luft nach oben...Im Schnitt dauert eine Antwort eine Woche und dann kommen Textbausteine wie: Wir brauchen die Artikelnummer für die Frage, dabei war in der Nachricht sogar der konkrete Link auf ihren Artikel enthalten.

Kay

Quote from C B

Ich kann vom Stammhaus in Neumarkt und der dortigen Belegschaft nur das beste berichten.

Das einzige was mich bedenklich stimmt ist , dass man 2022 einen intenetbekannten Job Hopper namens Dennis S. als CFO eingestellt hat. Der war natürlich nach (immerhin) 18 Monaten wieder weg. Woanders hat er nie mehr als 9 Monate überlebt.

War das der Zeitpunkt, als der Werkstattleiter samt seiner Leute gegangen ist?

Quote from Fenstergucker

War das der Zeitpunkt, als der Werkstattleiter samt seiner Leute gegangen ist?

Dennis S. war von 1/22 bis 6/23 bei FB. Ich weiß jetzt nicht genau wann sich genau die Werkstatt bei FB NM sich aufgelöst hat. Aber guter Beitrag, da könnte es einen Zusammenhang geben.

Zufälle gibts! Aus einem anderen Forum vom 22. 11. 2022:

2022-11-22_121636.pdf

Quote from Fenstergucker

Zufälle gibts! Aus einem anderen Forum vom 22. 11. 2022:

2022-11-22_121636.pdf

Da passt doch alles zusammen!

Quote from tobey

Es ist übrigens keine Lithium Batterie, sondern eine AGM. Da sind 300€ schön üppig. Der Hersteller (laut kleinem Etikett hinten drauf) erzählte mir, dass die Batterie nicht von Ihm sei. Ist alles ein bisschen merkwürdig, und vor allem enttäuschend. Vor allem nachdem ich bereits woanders zwei andere Batterien bestellt habe die Schrott waren, und einmal eine Batterie bei ATU abholen wollte, die nicht da war.

Habe gerade mal geschaut für Bewertungen bei Google: Fritz Berger steht da ziemlich schlecht da, im Vergleich von z.B. Camping Wagner.

Nochmal: Was willst du denn auf dem "Datenblatt" sehen?

Quote from tobey

Habe gerade mal geschaut für Bewertungen bei Google: Fritz Berger steht da ziemlich schlecht da, im Vergleich von z.B. Camping Wagner.

Hast du da schon probiert ein Datenblatt zu bekommen? Im Internet gibts da zumindest auch keins

Obwohl schon 2x gefragt: Was soll denn auf dem Datenblatt einer AGM stehen was interessant oder besser noch relevant ist.? Bzw. was wird erwartet? Da wirst Du bei Varta, Bosch & Co. im B2C Geschäft auch nichts bekommen.

Wir waren gerade bei Berger in reinfeld,um zu enge clocks umzutauschen in grössere,wurde abgelehnt,obwohl nagelneu ohne Gebrauchsspuren,Umtausch recht von Berger 100 Tage sind also nur Werbung.!,

Das was halt interessiert. Wenn auf der Batterie nur C100 steht, dann ist schon mal interessant den C20 Wert zu sehen z.B. Eine 200Ah C100 hat z.B. geschätzt 170Ah C20. Also auf Deutsch, wenn du 2A Strom ziehst, bekommst du 200Ah. Wenn du 8,5A ziehst, ist sie bekommst du nur 170Ah raus.

All sowas steht im Datenblatt, auch Zyklen bei verschiedenen Entladetiefen usw.